Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта
Пропозиція YAKABOO. Покупка оформлюється у магазині.
Знижка розрахована від попередньої ціни магазину. Актуальну ціну, наявність та умови перевіряйте у продавця.
Запис каталогу оновлено
Опис товару
Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів.
У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.
Характеристики
| Автор | Карл Сьюелл |
|---|---|
| Тип обкладинки | Тверда |
| Мова | Українська |
| Кількість сторінок | 272 |
| Видавництво | Видавництво Старого Лева |
| Серія книг | Мотивація і саморозвиток (Нон-фікшн) |
| Перекладач | Мар'яна Пирч |
| Оригінальна назва | Customers for Life |
| Формат | 145х200 мм |
| ISBN | 978-966-448-440-1 |
| Ілюстрації | Немає ілюстрацій |
| Тип | Паперова |
| Рік видання | 2025 |
| Бренд | Видавництво Старого Лева |
| Артикул | 1500317 |